1. Introducción
Esta Política de Privacidad explica lo que hacemos con tus datos personales para prestar los servicios ofrecidos en la web artisannow.org (la “Plataforma”), como la venta y suscripción a cursos, la creación de tu perfil en artisannow.org, comunicaciones, etc. (los “Servicios”). Esta política también explica los datos que podemos recopilar cuando visitas la Plataforma.
De acuerdo con la legislación de datos aplicable, ten en cuenta lo siguiente:
Si vives en un país miembro del Espacio Económico Europeo, esta Política de Privacidad y la forma de procesar tus datos estarán reguladas por el Reglamento General de Protección de Datos, o Reglamento [UE] 2016/679 (“RGPD”).
Si vives en un país que no forma parte del Espacio Económico Europeo, el procesamiento de tus datos personales estará regulado a lo dispuesto en el artículo 19 Nº 4 de la Constitución Política de la República de Chile y la Ley Nº 19.628 regulatoria de la protección de datos personales en Chile.
La empresa responsable de los datos personales es Tecnología y experiencias educativas y creativas SpA., con domicilio fiscal en los laureles 075 piso 2 Valdivia, CA, 509000, Chile (artisanNow) (“Nosotros” o “Controlador de datos”). Puedes ponerte en contacto con el representante del Controlador de datos enviando un e-mail a: [email protected]
En el caso de que no proporciones la información indicada como obligatoria, es posible que no podamos procesar tu registro de usuario o proporcionarte el uso de algunos Servicios que se encuentran disponibles en la Plataforma.
Para poder registrarte y navegar por la Plataforma, es necesario que seas mayor de 16 años. artisanNow puede utilizar tu información personal para verificar tu edad y asegurar el cumplimiento de esta restricción.
2. Base legal para el procesamiento de los datos
La recopilación y el procesamiento de tus datos personales se basa principalmente en la relación contractual y no contractual que tienes con nosotros.
Cuando te enviamos boletines informativos y Servicios o cuando utilizamos la dirección de e-mail que nos has proporcionado para ponernos en contacto contigo de forma individual o para reconocerte cuando vuelves a visitar nuestra página web, lo hacemos bajo consentimiento informado.
La manera en que procesamos la información recopilada por nuestras cookies se basa en el consentimiento informado que nos has dado, de acuerdo con la legislación vigente.
3. Información sobre los datos recopilados
artisanNow recopila datos de los suscriptores, usuarios y/o visitantes que hagan uso del sitio web y la plataforma a través de los siguientes mecanismos:
3.1. MECANISMOS AUTOMÁTICOS: Son aquellos procesos informáticos realizados para generar registros de las actividades de los visitantes del sitio web y la plataforma de emisión de certificados de firma electrónica y cuyo objeto es establecer patrones de actividad, navegación y audiencia, que no implican la identificación personal de aquellos suscriptores, usuarios y/o visitantes.
3.2. artisanNow se reserva el derecho de usar dicha información general, a fin de establecer criterios que mejoren los contenidos y funcionalidades de este sistema, siempre disociados de la persona que dejó los datos en su navegación.
3.3. MECANISMOS MANUALES: Son requerimientos formales y expresos de información a los suscriptores, usuarios y/o visitantes de la plataforma que implican la recolección de datos personales tales como nombre, apellidos, correo electrónico, entre otros.
4. Sobre el tratamiento de los datos
4.1. Respecto de la entrega de información recopilada por medio de los mecanismos automáticos antes señalados, y que no contengan identificación personal de los suscriptores, usuarios y/o visitantes del sitio web y plataforma, esta podrá ser utilizada para informar a entidades públicas, gubernamentales o a terceros sobre patrones de actividad, navegación, audiencia y caracterización general de este sistema.
4.2. Respecto de los datos personales de los usuarios, recolectados a través de mecanismos manuales u otros medios, éstos serán tratados con objeto de cumplir las funciones de la plataforma, de mejorar la calidad de información de este y dar una mejor atención ante consultas de la comunidad.
Al aceptar las presentes Políticas de Privacidad, usted autoriza a artisanNow para:
Comunicar a terceros información estadística elaborada a partir de los datos personales de sus usuarios, cuando de dichos datos no sea posible identificar individualmente a los titulares (datos disociados), de conformidad a la Ley.
5. Derechos del titular de los datos
En todo momento, el usuario podrá ejercer los derechos otorgados por la Ley Nº19.628.
Para poder ejercer estos derechos, envía un e-mail a: [email protected] indicando tu (i) identidad con el nombre completo y la dirección de e-mail utilizada para registrarte o realizar compras en artisanNow, un documento identificativo para comprobar tu identidad y (ii) el derecho o los derechos que estás ejerciendo.
También puedes visitar la agencia que se encarga de supervisar la protección de datos en tu país para registrar una reclamación o solicitar la protección de tus derechos, si lo consideras necesario.
El ejercicio de tales derechos es gratuito, excepto cuando las reclamaciones fueran deliberadamente infundadas o excesivas, en cuyo caso el sujeto tendrá que pagar las costas del proceso.
6. Seguridad
El sitio web y la plataforma utiliza encriptación SSL para proteger la transmisión de información. Esta información es almacenada en forma segura, estableciendo mecanismos de control sobre las posibles pérdidas, mal uso, alteración o entrega no autorizada de dicha información.
7. Opciones
La provisión del Servicio de artisanNow puede conllevar el uso de tus datos personales, con tu consentimiento expreso, para hacerte llegar publicidad personalizada relacionada con nuestros productos y servicios, a través de e-mails u otros medios de comunicación electrónica, enviada por nosotros o por colaboradores externos. Con el objetivo de mejorar nuestros servicios, ten en cuenta que la información personal relacionada con compras, intereses y preferencias puede ser utilizada por artisanNow con fines analíticos, caracterización del perfil del usuario, estudios de marketing, encuestas de calidad y para mejorar la interacción con nuestros clientes.
Si no deseas recibir algunos tipos de comunicaciones que enviamos por e-mail podrás cancelar tus notificaciones siguiendo las instrucciones que aparecen en cada notificación que recibas.
8. Período de retención de datos
Retendremos tus datos personales mientras tengamos una relación contractual válida y, tras esa vigencia, durante el período determinado por las obligaciones derivadas del tratamiento de los datos o según establezca la ley.
9. Destinatarios de los datos
Para cumplir los objetivos indicados en esta Política de Privacidad, podría ser necesario proporcionar o revelar tus datos personales a terceros debido a las siguientes razones:
- Traspaso de negocio: relacionado con cualquier reorganización, reestructuración, fusión o venta, o cualquier otro traspaso de activos, incluido el personal, siempre que la parte receptora acepte procesar tus datos de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.
- Prestadores de servicios: para prestar servicios en nuestro nombre o para ayudarnos a prestar nuestros servicios. Por ejemplo, contratamos proveedores para realizar servicios de marketing, publicidad, comunicación, infraestructuras y servicios de TI, para personalizar y mejorar nuestro servicio, para procesar las transacciones con tarjetas de crédito u otros métodos de pago, para el servicio de atención al cliente, para cobrar deudas, analizar y mejorar los datos (tales como datos relacionados con la interacción de los usuarios con nuestros servicios), y para procesar y gestionar encuestas de satisfacción. Con el objetivo de ser eficientes, estos socios y proveedores pueden encontrarse en EE. UU. o en otros países o territorios situados fuera del Espacio Económico Europeo y podrían no prestar servicios de protección de datos comparables a los de tu país o a los de la Unión Europea.
Al aceptar nuestra Política de Privacidad, nos autorizas de manera específica a procesar e informar de tus datos personales a los socios mencionados y a revelar tus datos personales a los proveedores como procesadores situados fuera del Espacio Económico Europeo para los fines descritos en el presente documento y ofrecer un servicio completo. Cuando revelamos información personal al intercambiar datos con países situados fuera del Espacio Económico Europeo y otras regiones con leyes de protección de datos, nos aseguramos de que la información se transfiere en cumplimiento de esta Política de Privacidad y las leyes de protección de datos vigentes.
10. Información sobre cookies
Utilizamos cookies, pequeños archivos con información relativa a tu navegación en esta Plataforma, principalmente para posibilitar una mejor experiencia del usuario. Por favor, lee nuestra Política de cookies para obtener más información sobre las cookies que utilizamos, su finalidad y otra información de utilidad.
11. Requisitos
En cumplimiento de los Principios del Escudo de Privacidad, artisanNow se compromete a resolver las reclamaciones relativas a la recopilación o al uso de tu información personal. Los usuarios de la Unión Europea con consultas o reclamaciones relativas a la política del Escudo de Privacidad deberán ponerse en contacto con artisanNow en primer lugar: [email protected].
12. Cambios
Actualizaremos esta Política de Privacidad ocasionalmente y de acuerdo con las modificaciones legales, regulatorias u operativas. Te notificaremos estos cambios (incluida la fecha de vigencia) según las exigencias legales.